Zamawianie
Jak zamówić mebel na wymiar?
Wybierasz model w sklepie, konfigurujesz go (strona, wymiary, dodatki), wpisujesz nazwę i numer tkaniny z katalogu i dodajesz do koszyka. Szczegóły znajdziesz na stronie „Jak kupować".
Jak mierzyć narożnik? Co to jest „długość" i „szerokość"?
Długość to wymiar wzdłuż ściany, szerokość to głębokość części narożnej. Zmierz miejsce, w którym mebel ma stanąć. Ponieważ mebel wykonujemy w tolerancji ±5 cm, zostaw odpowiedni zapas, szczególnie jeśli ma stanąć we wnęce. Jeśli nie masz pewności, zadzwoń, doradzimy.
Jak wybrać stronę: lewą czy prawą?
Stronę zabudowy oceniasz, patrząc na mebel od przodu. Na karcie produktu przy opcjach „Lewa" i „Prawa" widzisz, jak wygląda układ.
Nie ma wymiaru, którego szukam. Co zrobić?
Napisz do nas. Niestandardowy wymiar lub układ wyceniamy indywidualnie.
Czy mogę zamówić mebel bez dodatków?
Tak. Dodatki są opcjonalne i zależą od wybranego modelu.
Tkaniny i próbki
Jak wybrać tkaninę?
Z katalogu w zakładce Tkaniny. W polu „Wybierz tkaninę" wpisz jej nazwę i numer.
Czy tkanina wpływa na cenę?
Tak. Tkaniny są podzielone na grupy cenowe. Grupa 1 jest w cenie mebla, wyższe grupy wiążą się z dopłatą.
Czy mogę zamówić próbki tkanin?
Tak. Zestaw próbek tkanin kosztuje 15 zł, a wysyłka jest bezpłatna. Próbki wysyłamy InPostem w ciągu 48 godzin od zamówienia.
Czy kolor na ekranie będzie taki sam jak na żywo?
Nie zawsze, bo ekrany różnie odwzorowują kolory. Dlatego polecamy zamówić próbki i obejrzeć materiał w swoim oświetleniu.
Płatność i dostawa
Jak mogę zapłacić?
Dostępne formy płatności zobaczysz w koszyku. Przy wyborze płatności przy odbiorze pobieramy 20% zaliczki, ponieważ mebel powstaje według Twojej indywidualnej specyfikacji.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Dane do faktury podaj przy składaniu zamówienia albo napisz do nas po zakupie.
Ile trwa realizacja zamówienia?
4–6 tygodni od potwierdzenia płatności. Po zamówieniu dostaniesz e-mail z potwierdzeniem i oczekiwanym terminem dostawy.
Ile kosztuje dostawa?
Na terenie Polski 250 zł (pod pierwsze drzwi) albo 800 zł z wniesieniem, rozpakowaniem i złożeniem mebla na miejscu. Dostawę za granicę wyceniamy indywidualnie. Odbiór osobisty jest możliwy, szczegóły ustalamy telefonicznie.
Co oznacza „pod pierwsze drzwi"?
W bloku to drzwi wejściowe do klatki schodowej, w domu drzwi wejściowe do domu. Przy tej opcji kierowca jedzie sam i nie wnosi mebla.
Czy wysyłacie meble za granicę?
Tak. Dostawa za granicę jest wyceniana indywidualnie. Napisz do nas, podając kraj i adres, a przygotujemy wycenę.
Czy ktoś zadzwoni przed dostawą?
Tak, kilka dni wcześniej zadzwonimy i umówimy dzień, żebyś na pewno był w domu.
Czy narożnik zmieści się w drzwiach i na klatce schodowej?
Meble dostarczamy w modułach, co ułatwia wniesienie przez drzwi i klatkę schodową. Mimo to zmierz drzwi, klatkę i windę przed zamówieniem. W razie wątpliwości zadzwoń.
Rezygnacja, zwroty, gwarancja
Czy mogę zrezygnować z zamówienia?
Tak, do momentu rozpoczęcia produkcji zwracamy całą wpłatę. Skontaktuj się z nami niezwłocznie. Po rozpoczęciu produkcji pobieramy 20% wartości zamówienia.
Czy mogę zwrócić mebel w ciągu 14 dni?
Mebel wykonany według Twojej specyfikacji (wymiary, tkanina) nie podlega 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy. Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed zakupem.
Jaką mam gwarancję i jak złożyć reklamację?
Na cały mebel udzielamy 24 miesięcy gwarancji, a ustawowa rękojmia trwa 2 lata. Napisz do nas lub zadzwoń, podaj numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegóły na stronie „Zwroty i reklamacje".
Nie znalazłem odpowiedzi na swoje pytanie.
Zadzwoń 733 884 656 lub skontaktuj się z nami poprzez e-mail: kontaktsofaconcept@gmail.com lub przez formularz.
